一、條款之接受
本服務條款（下稱「本條款」）為您（下稱「商家會員」或「您」）與 禾晟數位科技有限公司（統一編號：53366718，下稱「本公司」）就使用「點店 Dian」平台（下稱「本服務」）所訂立之契約。當您完成註冊、勾選同意，或開始使用本服務之任一功能時，即表示您已詳閱、瞭解並同意受本條款及本公司《隱私權政策》之拘束。
若您不同意本條款之全部或部分內容，請勿註冊或使用本服務。若您係代表法人或其他組織使用本服務，您聲明並保證您已獲得該組織充分授權，並使該組織受本條款拘束。
二、名詞定義
- 「本服務」／「點店 Dian」：本公司提供之線上營運平台，包含 AI 智能客服、線上預約、線上點餐、會員經營與品牌形象官網等功能模組，及相關網站、後台與 API。
- 「商家會員」：於本服務註冊帳號、使用本服務經營其業務之個人、獨資、合夥或法人事業。
- 「終端顧客」：透過商家會員之預約頁、點餐頁、官網或 LINE 官方帳號與商家會員互動之消費者。
- 「AI 點數」：本服務用以計量 AI 相關功能使用量之單位，依方案配額提供並可另行加購。
三、帳號註冊與資格
- 您於註冊時應提供正確、最新且完整之資料，並於資料變更時即時更新。
- 您應妥善保管帳號及密碼，並對於以您帳號所為之一切行為負責。如發現帳號遭盜用或有任何安全疑慮，應立即通知本公司。
- 您應為年滿 18 歲且具完全行為能力之自然人，或依法設立之事業組織。
- 本服務係供商業經營之用，非供終端顧客個人消費使用；終端顧客與商家會員間之交易關係，由該商家會員與其終端顧客各自負責。
四、服務內容
本服務為多租戶（multi-tenant）雲端平台，商家會員可依需求啟用下列功能模組：
- AI 智能客服：串接商家知識庫，於 LINE 官方帳號或站內客服自動回覆終端顧客詢問。
- 線上預約：服務項目、時段、人員與訂金／全額收款之預約管理。
- 線上點餐：菜單、接單看板、訂單與營運設定。
- 會員經營：會員資料、優惠券、期間活動、儲值金與會員分析。
- 品牌形象官網：以 AI 協助建立之行銷網站與 SEO 佈局。
本公司得於合理範圍內新增、修改、暫停或終止部分功能。涉及重大變更者，將以站內公告、電子郵件或其他適當方式通知。
五、訂閱、計費與付款
- 本服務採訂閱制，提供不同等級之付費方案，各方案之功能、AI 點數配額與費用以本服務網站或後台當時公告者為準。
- AI 相關功能依使用量扣抵 AI 點數；點數用罄時，您得另行加購點數或升級方案。部分方案另提供服務人員名額加購。
- 訂閱費用採預付制並自動續訂。除另有約定外，系統將於每期屆滿時，向您指定之付款方式收取次期費用，直至您取消訂閱為止。
- 線上金流由第三方支付服務商（TapPay、綠界科技（ECPay））處理，您於付款時另需遵循各該服務商之條款。本公司不儲存您完整之信用卡卡號等敏感支付資訊。
- 除法令強制規定或本公司另有公告之退費政策外，已支付之訂閱費用與已使用或已加購之 AI 點數，恕不退還。
六、通訊交易解除權之排除
本服務屬「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」。依消費者保護法第 19 條第 1 項但書及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條規定，此類服務於經您事先同意後始提供者，屬得排除七日無條件解除權之合理例外情事。
當您於註冊或訂閱時勾選同意本條款並要求本公司立即提供服務，即表示您已事先同意本公司立即開通並提供本服務，並瞭解且同意就已開通之服務不適用七日無條件解除（退費）權。惟此不影響您依消費者保護法或其他法令所享有之其他權利。
七、商家會員之義務與責任
- 您應以合法方式使用本服務，不得利用本服務從事任何違反法令、公共秩序、善良風俗或侵害他人權利之行為。
- 您上傳、輸入或透過本服務蒐集之一切內容（含知識庫、菜單、圖片、行銷文案及終端顧客資料），應確保其合法性、正確性並已取得必要之權利或同意，如有第三人主張權利，概由您自行負責。
- 就您向終端顧客所蒐集、處理及利用之個人資料，您為個人資料保護法所稱之蒐集者，應自行對終端顧客善盡告知義務、取得必要同意並遵循相關法令；本公司係受您委託處理個人資料之一方，僅於您指示及提供服務之目的與必要範圍內處理該等資料，詳如《隱私權政策》。
- 您應對其員工、服務人員或其他經授權使用您帳號之人員之行為負責。
八、AI 服務之性質與免責
本服務之 AI 功能係由本公司與第三方 AI 服務供應商（如 Anthropic、OpenAI）之技術支援。AI 生成之回覆、建議或內容係基於您所提供之知識庫與模型推論產生，可能出現不完整、過時或錯誤之情形，僅供輔助參考，不構成任何專業意見或保證。
您應自行審閱並為 AI 對終端顧客所生成之內容負最終責任。就 AI 回覆內容所生之任何爭議或損害，除可歸責於本公司之故意或重大過失外，本公司不負責任。
九、智慧財產權
- 本服務及其所含之軟體、介面、商標、圖示與相關文件之智慧財產權，均屬本公司或其權利人所有，非經授權不得重製、修改、散布、還原工程或為其他侵害行為。
- 您就自身上傳之內容仍保有其權利，惟為提供本服務之目的，您授予本公司於必要範圍內儲存、重製、處理及顯示該等內容之非專屬授權。
十、服務中斷、變更與終止
- 本公司將盡合理努力維持本服務之正常運作，但因系統維護、升級、第三方服務中斷、天災或其他不可歸責於本公司之事由，本服務可能暫時中斷或延遲，本公司不因此負賠償責任。
- 若您違反本條款、積欠費用或有損害本公司或第三人權益之虞，本公司得暫停或終止您使用本服務之全部或部分，並得依法保留求償權利。
- 您得隨時於後台取消訂閱或終止使用；終止後本公司將依《隱私權政策》及法令規定處理您之資料。
十一、責任限制
在法令允許之最大範圍內，本公司就本服務所負之賠償責任，以您於請求權發生日前三個月內就本服務實際支付本公司之費用總額為上限，且不包含任何間接、附隨、衍生性或營業利益損失。本條款不排除或限制依法不得排除或限制之責任。
十二、個人資料與隱私
本公司對個人資料之蒐集、處理及利用，依《隱私權政策》辦理，該政策為本條款之一部分。就終端顧客個人資料，本公司與商家會員間之關係為受託處理之關係，已於第七條說明。
十三、條款修改
本公司得因應法令、營運或服務調整而修改本條款，並將於本服務網站公告修改後之內容及生效日。修改生效後，您繼續使用本服務者，視為同意修改後之條款。若您不同意，應停止使用本服務。
十四、準據法與管轄法院
本條款之解釋與適用，以及與本條款有關之爭議，均以中華民國法律為準據法，並以臺灣桃園地方法院為第一審管轄法院。惟不影響消費者依消費者保護法就其住所地法院起訴之權利。