兩種上線方式
有 LINE 用 LINE，沒有也沒關係。
不想用 LINE 官方帳號？就算你只開預約系統，預約頁與店家官網都內建站內線上客服，客人一樣問得到、AI 一樣答得出。
LINE 官方帳號選配
串接你的 LINE 官方帳號，客人在最熟悉的 LINE 上直接對話，AI 自動回覆，也能推播預約通知。
客人用 LINE 直接問
預約與通知直送 LINE
後台圖文教學帶你串接
站內線上客服
預約頁與店家官網右下角內建客服氣泡，客人不用加好友、不用離開網頁，就能直接問 AI。
不用加好友、免下載
只開預約系統也能用
套用店家品牌配色
好日子咖啡 · dian.tw/admin
對話管理
AI 接不住的，隨時接手。
所有對話集中在後台，依進行中、已轉接、已結束篩選。AI 遇到無法處理的問題會自動轉真人，你也能隨時介入回覆。
多輪對話記憶，聊得懂前後文
無法回答自動轉接真人
真人可隨時介入接手
知識庫
三種方式，快速教會 AI。
手動輸入、上傳 PDF、貼上網址爬取 —— 三種方式建立知識庫，補足營業時間、常見問答等內容。搭配後台已設定的服務項目與菜單，AI 回答時會一併引用這些資料，答錯隨時改。
手動輸入常見問答
PDF 上傳自動解析
網址內容爬取
好日子咖啡 · dian.tw/admin
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AI 對話分析
找出你不知道的服務盲點。
系統自動分析客人最常問什麼、情緒如何、哪些問題知識庫還答不好，讓你知道該補哪些資料、該加什麼服務。
熱門問題 Top 10
知識庫缺口偵測
顧客情緒與轉接率趨勢
AI 點數怎麼算？
每一點花在哪裡，
開始前就算得清楚。
日常 AI 客服最單純：完成一則回覆，扣 1 點。轉接真人後由真人回覆，不會繼續扣點。
1 點
AI 客服回覆
顧客每傳一則訊息，由 AI 完成一次回覆。
3 點
服務／菜單助理
每次對話協助建立服務、分類或品項。
10 點
官網區塊微調
請 AI 重新調整一個官網內容區塊。
300 點
AI 建立整站
從品牌訪談到產出完整一頁式官網。
我的店每月大約需要多少點？
估算公式：每日顧客對話數 × 每組對話的 AI 回覆次數 × 30 天
每天約 5 組對話每組平均回覆 2 次約 300 點／月
每天約 10 組對話每組平均回覆 2 次約 600 點／月
每天約 20 組對話每組平均回覆 2 次約 1,200 點／月
以上為客服回覆估算；服務助理、菜單助理與 AI 官網會依上方點數另外計算。
點數會過期嗎？
方案每月包含點數
每個計費週期重新計算，未使用完畢不累積到下期。
註冊禮與加購點數
不會過期，可跨月保留；升級或調整方案也不會消失。
點數不足時可隨時補充，400 點起；系統會優先使用當期方案點數。
常見問題
關於 AI 客服，你可能想問。
不用。LINE 串接是選配。就算你只用預約系統，預約頁與店家官網都內建站內線上客服，客人不用加好友就能問 AI；若你已有 LINE 官方帳號，串接後也能在 LINE 上回覆。
AI 依你的知識庫，以及後台設定好的服務項目、菜單等資料回答。你可以隨時補充與修正知識庫，或更新服務與菜單，AI 會依最新資料回答；遇到無法處理的問題也會自動轉接真人。
整套系統是串在一起的。AI 會讀取你在後台設定好的服務項目與菜單，也會用知識庫（手動、PDF、網址）補足營業時間、常見問答等店家資料，回答時直接引用這些即時資訊。
可以。AI 遇到答不了的會自動轉真人，你也能在後台對話中隨時介入接手，客人不會感覺被中斷。
可以。AI 不只回答問題，還會引導客人完成預約或點餐，把一句詢問變成一筆生意。
AI 客服每完成一則回覆扣 1 點；服務或菜單助理每次 3 點、官網區塊微調 10 點、AI 建立整站 300 點。方案每月包含的點數會在每個計費週期重新計算、未用完不累積；註冊禮與自行加購的點數不會過期，可跨月保留。